Что такое цифровое телевидение?

Это услуга кабельного телевидения нового качества от «Кольчуг-ИНФО».

Это телевидение нового формата DVB-C (Cable) – стандарт для кабельного цифрового ТВ.

Какие преимущества у цифрового телевидения?

– возможность увеличить количество телепрограмм;

-EPG(электронный программый гид) - позволяет в удобной  форме получить дополнительную  информацию о текущей /следующей программе, программе передач и  анонсами программ

- возможность индивидуального выбора  пакета  программ, индивидуальной подписки на каналы, не входящие в пакеты программ;

– высокое качество (транслируются оригинальные  версии  каналов без дополнительного сжатия);

– стереозвук, часть каналов транслируется в формате HD, с оригинальным  звуком в формате AAC Dolby5.1

-возможность получать каналы, которые нет возможности получать в обычном аналоговом вещании: из за их содержания (например, эротика), каналы высокой стоимости (например, премиальный, спортивный контент) и т.д.

-абоненты, подключившиеся к цифровому телевидению,имеют свой личный кабинет на нашем сайте. Можно изменять подписку  на  пакеты каналов

Если я подключусь к вашей услуге цифрового ТВ, то о простом кабельном придется забыть?

«Базовый» аналоговый пакет телеканалов Вы сможете так же смотреть, как и обычно на всех телевизорах в вашей квартире.

Что такое абонентская подписка?

Пакеты, получение которых абонент обязуется оплачивать по ценам действующего прейскуранта оператора в течение срока действия подписки.

Какие каналы я смогу смотреть?

Состав пакетов размещен на странице сайта Состав пакетов

 

Как узнать,  что  появились  новые  каналы ?

Просим Вас обратить внимание на то, что при изменения технических характеристик приема цифровых телеканалов, а также при добавлении новых телеканалов, Вам будет необходимо  заново  произвести автоматическую настройку приставки или телевизора.

Какая используется система условного доступа ?

            CerberCrypt

Что такое пакет программ?

Набор телевизионных программ.

 

Могу ли я заблокировать некоторые программы цифровых пакетов от просмотра детьми? Что для этого нужно сделать??

Необходимо выставить настройки абонентского приемника (родительский код) в соответствии с инструкцией для оборудования.

Могу ли я подписаться на цифровой пакет каналов без приема аналогового пакета «Базовый»?

Нет, «Базовый» пакет телевизионных программ гарантированно доставляется всем абонентам.

 

На каких телевизорах есть возможность просматривать  цифровые телеканалы?

-На всех телевизорах, имеющих НЧ-вход или SCART-вход, S-видеовход, при наличии цифровой приставки.

-на телевизорах, поддерживающих формат вещания DVB-C с установкой модуля условного доступа (Модуль условного доступа - CAM (Conditional Access Modul) - специализированный микропроцессорный модуль со стандартным CI-интерфейсом. Модули служат для приема закодированных каналов (при наличии соответствующих карт доступа) в цифровых телевизионных приемниках с поддержкой DVB-C и Common Interface(CI). )  На задней  панели  телевизора предусмотрен специальный слот или разъем  для  установки  переходника для модуля CI

Имею телевизор со встроенным тюнером DVB-T. Хватит ли его для приема цифрового ТВ?

Данное устройство предназначено для приема сигнала в формате DVB-T (эфирное телевидение), в кабельной сети используется стандарт в формате DVB-C. Возможно, что встроенный в телевизор тюнер поддерживает формат DVB-C и подойдет для приема услуги «Кольчуг-ИНФО», но мы такой гарантии дать не можем.

 

Какие  модели  телевизоров проверены и гарантированно работают с DVB-C и САМ модулями CerberCript?

         Список совместимых моделей находится  тут .

  Эти телевизоры протестированы на предмет приема программ в формате MPEG4 и в высоком разрешении ( HD ) Начиная  с 2013 модельного года все телевизоры известных брендов(Samsung,LG,Sony,Philips) поддерживают  прием  програм в формате DVB-C.

 

Что делать, если в квартире несколько телевизоров?

Для каждого ТВ приобретается комплект модуль+карта (2200 руб за комплект) .Абонентская плата по второму комплекту составляет 20% стоимости пакета.

Если подключен пакет Максимум плюс, то 250+100+50=400 руб. Если подключен пакет Максимум, то 200+80+40=320 руб

 Что такое цифровой телевизионная приставка?

Специализированное электронное устройство , позволяющее при введении карточки доступа абонента преобразовать цифровой сигнал пакетов (в соответствии с абонентской подпиской) сети «Кольчуг-ИНФО» в видеосигнал, распознаваемый телевизионным приемником абонента.

Существуют ли другие виды цифровых телевизионных приставок?

Да, но для подключения к услуге цифровое телевидение «Кольчуг-ИНФО» возможно  использовать кабельный цифровой тюнер (DVB-C) с поддержкой кодировки CerberCrypt.

 

TLS3001C HD поддерживает прием программ в формате MPEG4 и в высоком разрешении ( HD) -  стоимость от 2600 руб (январь 2011)

 # Полная совместимость со стандартами DVB-C ISO/IEC 13818-1 MPEG-2, Н.264/MPEG-4 AVC
# Разрешение выходного сигнала: 57бр, 720р, 1080i
# Выход HDMI, компонентный выход YPbPr, оптический S/PDIF, SCART, USB 2.0, аудиовыход на активные колонки
# Поддержка аудио: ISO/IEC13813-3 MPEG-1/2/3, Dolby АС-3, MPEG2AAC
#Поддержка логической нумерации каналов LCN

#Обновление программного обеспечения через USB
# Запись программ на внешний носитель с интерфейсом USB, таймшифт, установка времени записи по EPG (электронному телегиду), установка времени записи с настройкой времени начала записи и ее длительности
# Встроенный модуль для просмотра кодированных каналов Cerber Crypt
# Внешний блок питания 12В
# Габаритные размеры 50x190x155 мм

 

 

 

 

Смогу ли я получать услугу цифрового телевидения, при помощи цифрового телевизора без приобретения цифровой приставки?

Да, на телевизорах, поддерживающих формат вещания DVB-C с установкой модуля условного доступа (Модуль условного доступа - CAM (Conditional Access Modul) - специализированный микропроцессорный модуль со стандартным PCMCIA-интерфейсом. Модули служат для приема закодированных каналов (при наличии соответствующих карт доступа) в цифровых телевизионных приемниках с поддержкой DVB-C и Common Interface. )

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Установка и извлечение модуля условного доступа производится только при выключенном телевизионном приемнике.
2. Вставьте модуль условного доступа в специальный разъем в соответствии с инструкцией по эксплуатации устройства, к которому осуществляется подключение.
3. Поместите смарт-карту в модуль условного доступа так, чтобы сторона смарт-карты с чипом была обращена в сторону наклейки «SIGNAL» на модуле условного доступа (более толстая сторона модуля).
4. Включите телевизионный приемник

После включения ТВ на экране появиться информация о наличии модуля условного доступа. Вид и содержание информационного сообщения зависит от модели телевизионного приемника. В меню телевизора становятся доступными пункты, содержащие сведения об установленном модуле условного доступа.

Внимание!

Не обращаться к пункту меню «DOWNLOAD» модуля условного доступа!!! Пункт предназначен для обновления программного обеспечения модуля, которое может осуществить только производитель.

5. Произведите настройку телевизионного приемника, в соответствии с его инструкцией по эксплуатации.

   Примечание: Тестирование совместимости кам-модуля со своим телевизором в течение 14 дней. Если результат отрицательный,для всех  вариантов  модулей(в очень  редких случаях , при  неисправности телевизора), то можно произвести  возврат оборудования в соответствии с законом "О защите прав потребителя" (в течение 14 дней).

Какие модели приставок можно приобрести, чтобы они были совместимы с форматом вещания цифрового ТВ в Вашей компании (DVB-C) и системой условного доступа одновременно?

Мы гарантируем 100% соответствие системе кодирования только на те модели приставок, которые предоставляются при подключении.

 

Что такое карта условного доступа?

Специализированный микропроцессорный модуль, идентифицирующий абонента и обеспечивающий ему доступ к услугам цифрового телевидения.

Какой срок действия карты доступа?

Срок не ограничен,доступ к  цифровым пакетам зависит от своевременного поступления денежных средств от абонента.

Каким образом ведется учет денежных средств абонентов?

Учет денежных средств для оплаты цифровых ведется автоматизированной системой расчетов на индивидуальном лицевом счете абонента, реквизиты доступа к лицевому счету выдаются абоненту при оформлении дополнительного соглашения к договору на услуги кабельного телевизионного вещания.

Каким образом начисляется абонентская плата ?

Абонентская плата плата списываются с лицевого счета абонента 1-го числа расчетного месяца в размере ежемесячных тарифов.

При отсутствии необходимой суммы на лицевом счете услуги абоненту будут недоступны.

Абоненту следует производить предоплату за услуги путем внесения денежных средств на индивидуальный лицевой счет до 1-го числа расчетного месяца.

Как извещается абонент при отсутствии средств на лицевом счете?

-через веб-интерфейс в личном  кабиненете

-Услуги абоненту становятся недоступными.

 

 

Если я подпишусь на цифровой пакет, то мне придется платить абонентскую плату за «Базовый» аналоговый пакет программ?

Оплата пакета "Базовый" входит в стоимость цифрового пакета.

Что делать, если каналы после определенного времени просмотра "закрываются" ?

-Перезагрузить приставку или  телевизор , отключив  устройство от электрической сети на 5-20 сек. 

- "Закрывшиеся" каналы на карте доступа опять откроются в приставке (с обновленным ПО) или САМ модуле , для этого нужно установить карту доступа и  включить "закрытый" канал, на 2 -20 мин .

-Обратиться в  Кольчуг-ИНФО через  сайт или по  телефону 45533

-Основная  причина - устаревшее программное обеспечение в  приставках , приобретенных до марта 2009 г.  Обновление ПО в приставках производится  бесплатно.

-Приставку рекомендуется  выключать ( перезагружать ) хотя  бы  один раз в неделю(для корректной работы устройства).

Можно ли какие-то каналы смотреть в «цифре» без карты доступа?

Можно, при наличии действующего договора на услуги кабельного телевизионного вещания  вам  доступны каналы в  открытом режиме .

Что нужно сделать, чтобы получить услугу цифрового телевидения?

– быть подключенным(подключиться) к кабельной сети  «Кольчуг-ИНФО»;
– приобрести приставку (абонентский цифровой терминал) или CAM модуль(если у вас  телевизор с поддержкой цифрового кабельного вещания DVB-C).

– заключить дополнительное соглашение на услуги;
– внести платежи в соответствии с выбранным вариантом подключения и  получить в пользование карту доступа;
– подключить цифровой тюнер к электропитанию, кабельной сети, к своему телевизору (в соответствии с инструкцией) и настроить его;
– вставить карту доступа в цифровой тюнер(в САМ модуль).

Обязательно ли быть подключенным к сети связи «Кольчуг-ИНФО»?

Да.

Как подключать тюнер?

Для цифрового тюнера имеется инструкция по установке и настройке .

 

В течение какого времени меня подключат к услуге?

Карта доступа активна с момента заключения договора на услуги и оплаты первоначальных платежей.

По каким адресам доступна услуга цифрового телевидения?

Услуга доступна  по всем адресам, имеющим подклчение к  сети кабельного телевидения    «Кольчуг-ИНФО»

Что делать, если в телевизоре (приставке ) некорректная дата  и время?

Для исправления ситуации необходимо в соответствующем меню  указать часовой пояс (GMT+4) 

 

Что делать, если часть цифровых каналов не настраивается(рассыпается изображение) ?

Качество(количество)цифровых каналов напрямую зависят от качества телевизионного  кабеля внутри квартиры.Неправильно установленные разветвители резко уменьшат количество принимаемых каналов.Кабельная разводка внутри квартиры(дома) в большинстве случаев смонтирована собственником помещения , и  в  некоторых случаях требуется ее замена ( так как был использован не предназначенный для телевидения кабель и  т.п.). Ипользуйте  только  качественные  компоненты разводки !

 

 

 

 

 

 

Встраиваемые  "телевизионные" розетки в 99% случаев не обладают  свойствами разветвителя и также портят проходящий через нее сигнал!

 

Сделав  звонок по 45533 или отправив  нам сообщение вы  можете пригласить специалиста  для выяснения причины.

 

 

Что делать, если карта доступа испорчена, деформирована, утеряна?

Обратиться  в «Кольчуг-ИНФО» , оформить новую по стоимости активации карты.